Atrium
La question posée à Kenneth Smit
Atrium a regroupé un certain nombre d'hôpitaux et d'unités gériatriques dans le Limbourg du Sud. Les établissements de santé sont forcés d'adopter de plus en plus une approche commerciale. Le responsable des achats et de la logistique, Jos Merx, estimait que d'importants profits pouvaient être dégagés dans le secteur des achats. Il posa la question suivante à Kenneth Smit Training: "Pouvez-vous faire de mes acheteurs des collaborateurs aussi expérimentés que les vendeurs que vous formez?"
Notre approche
Bien que Kenneth Smit soit reconnu pour ses réussites dans les organisations commerciales, de plus en plus d'organisations à but non lucratif font appel à Kenneth Smit Training parce qu'une méthode de travail efficace est requise au sein de celles-ci. La transposition, une à une, des méthodes et des techniques n'est pas possible. C'est la raison pour laquelle Kenneth Smit a conçu une approche personnalisée pour Atrium. Les collaborateurs furent confrontés à leur propre comportement et ont dû reconnaître que, souvent, ils ne prenaient pas les fournisseurs au sérieux. Traitement nonchalant, comportement déloyal, perte de temps et d'argent. Outre le traitement correct des vendeurs, la formation comprenait également la conduite de négociations réussies dans lesquelles le prix n'était pas le seul élément abordé.
