Changement du niveau d'intervention (l'art de jongler entre la raison et les émotions)
En règle générale, les entretiens d'affaires suivent la voie de la rationalité. La situation devient néanmoins plus difficile lorsque l'un des interlocuteurs de l'entretien passe subitement du plan rationnel au plan émotionnel, par exemple, si l'argumentation rationnelle a échoué. La formation en changement du niveau d'intervention vous apprend à déjouer ce moment charnière et à améliorer le rendement de votre communication.
Cette formation met l'accent sur :
- La prise de contrôle pendant les entretiens chargés d'émotions
- L'art de jongler entre la raison et les sentiments et la communication à différents niveaux
La formation en changement du niveau d'intervention peut également être combinée à la formation en communication non verbale.
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