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Formation commerciale Suivi IV: Communication non verbale et changement du niveau d'intervention

Formation combinant la communication non verbale et le changement du niveau d'intervention

Communication non verbale
Au cours d'un entretien de vente, les signaux non verbaux ont souvent un poids déterminant. La formation en communication non verbale vous apprend à reconnaître ces signaux. Ensuite, vous apprenez à analyser ces signaux non verbaux et à les anticiper. C'est ainsi que naissent la compréhension et la confiance mutuelles.

Cette formation met l'accent sur :

• La reconnaissance, l'analyse et l'anticipation de signaux non verbaux
• L'influence du comportement, de l'habillement et de l'environnement lors d'un entretien

Changement du niveau d'intervention
En règle générale, les entretiens d'affaires suivent la voie de la rationalité. La situation devient néanmoins plus difficile lorsque l'un des interlocuteurs de l'entretien passe subitement du plan rationnel au plan émotionnel, par exemple, si l'argumentation rationnelle a échoué. Le module « Changement du niveau d'intervention » vous apprend à déjouer ce moment charnière et à améliorer le rendement de votre communication.

Cette formation met l'accent sur:

• La prise de contrôle pendant les entretiens chargés d'émotions
• L'art de jongler entre la raison et les sentiments et la communication à différents niveaux

» Pour plus d'informations relatives à cette formation, cliquez ici