Verkooptrainingen

Formation commerciale Service interne

Un service commercial n'est pas acceptable sans un service interne performant. La formation commerciale du service interne traite du bon suivi des devis et des réclamations, du contrôle des délais de livraison convenus et des relations fiables avec les clients existants. Ce programme correspond aux formations commerciales du service externe. Ainsi, les deux services interne et externe parlent le même langage.

Cette formation met l'accent sur:

• La présentation du produit auprès de nouveaux clients et des relations existantes
• L'analyse des besoins et des problèmes au moyen de techniques de questionnement et d'interview
• La façon correcte de réagir aux objections, aux reproches et aux allégations
• La manière de convaincre et d'obtenir l'assentiment
• Comment faire accepter le juste prix, gérer les demandes de réductions, exploiter les signaux d'achat d'un client et éviter les surventes
  

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